PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berupaya meningkatkan kenyamanan dan keamanan penumpang. Melalui informasi dari Cerita.co.id, diketahui bahwa KAI meluncurkan fitur terbaru pada aplikasi Access by KAI yang memungkinkan penumpang perempuan memilih tempat duduk berdekatan dengan sesama perempuan. Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa fitur ini merupakan wujud komitmen KAI dalam memenuhi kebutuhan pelanggan perempuan. "Dengan fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman dan aman selama perjalanan," ujar Anne.
Fitur ini hadir sebagai respons atas kebutuhan akan peningkatan rasa aman bagi penumpang perempuan. Mengingat aplikasi Access by KAI telah diunduh lebih dari 7.633.584 kali dan memiliki 7.317.566 pengguna aktif di tahun 2024, KAI berkomitmen untuk memberikan layanan yang inklusif dan responsif. Anne menjelaskan bahwa sebelumnya, aplikasi tersebut belum menyediakan kemudahan bagi penumpang perempuan untuk memilih tempat duduk berdekatan dengan penumpang perempuan lainnya.
Tidak hanya melalui aplikasi Access by KAI, penumpang yang membeli tiket di loket stasiun juga dapat meminta petugas untuk mendapatkan tempat duduk berdekatan dengan sesama perempuan. Inovasi ini menunjukkan komitmen KAI dalam meningkatkan kualitas layanan dan keamanan bagi seluruh pelanggan.
Fitur ini khusus untuk member Access yang memesan tiket untuk penumpang perempuan dan berlaku untuk semua kereta api antar kota. Fitur ini tidak akan muncul jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki. KAI memastikan perlindungan data pribadi pelanggan sesuai kebijakan yang berlaku.
"Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus berinovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini dan mengumpulkan masukan dari pelanggan untuk penyempurnaan layanan di masa mendatang," tutup Anne.
Berita ini juga terbit di: www.vritimes.com/id
