Jakarta – Otoritas Jasa Keuangan (OJK) meningkatkan aksesibilitas informasi bagi masyarakat dengan memperpanjang jam operasional layanan telepon Kontak 157 menjadi 24 jam setiap hari. Langkah ini diumumkan melalui akun Instagram resmi @kontak157 pada Minggu (12/10/2025).
Meskipun demikian, layanan Kontak 157 tidak akan beroperasi pada hari libur nasional dan cuti bersama. "Mulai 10 Oktober 2025, layanan telepon/call kini tersedia 24 jam setiap hari. Kini kamu bisa telepon (021) 157 kapan saja untuk mendapatkan informasi seputar sektor jasa keuangan," demikian pengumuman tersebut.
Menurut informasi dari situs resmi Kontak 157, layanan ini merupakan wujud komitmen OJK dalam memberikan informasi dan edukasi kepada masyarakat serta konsumen terkait produk dan layanan di sektor jasa keuangan, sesuai dengan Undang-Undang Nomor 21 Tahun 2011 tentang OJK. Selain itu, OJK juga memfasilitasi penanganan pengaduan konsumen agar dapat ditindaklanjuti sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Kontak 157 OJK menyediakan tiga jenis layanan utama:
- Layanan Pemberian Informasi (Pertanyaan): Masyarakat dapat mengajukan pertanyaan terkait produk atau layanan di sektor jasa keuangan kepada OJK.
- Layanan Penerimaan Informasi (Laporan): Masyarakat dapat menyampaikan informasi atau laporan terkait produk atau layanan di sektor jasa keuangan kepada OJK.
- Layanan Pengaduan: Konsumen dapat menyampaikan pengaduan terkait permasalahan di sektor jasa keuangan.
Dengan perpanjangan jam operasional ini, OJK berharap masyarakat dapat lebih mudah mengakses informasi dan layanan yang dibutuhkan terkait sektor jasa keuangan.
