lahatsatu.com – Dunia perbankan tanah air tengah dikejutkan dengan kabar keluhan massal yang dialami oleh nasabah PT Bank MNC Internasional Tbk (BABP). Sejumlah nasabah melaporkan adanya kendala teknis yang cukup serius, mulai dari ketidakmampuan melakukan transaksi melalui aplikasi perbankan digital hingga kesulitan saat ingin melakukan penarikan uang tunai di mesin ATM. Fenomena ini pun dengan cepat menjadi perbincangan hangat dan memicu kekhawatiran di berbagai platform media sosial.
Menanggapi kegaduhan yang terjadi, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) akhirnya angkat bicara. Ketua Dewan Komisioner OJK, Friderica Widyasari Dewi, menyatakan bahwa pihaknya tidak tinggal diam dan memberikan perhatian khusus terhadap permasalahan yang menimpa nasabah bank tersebut. OJK saat ini tengah bergerak cepat untuk mendalami kondisi internal bank guna memastikan bahwa seluruh kendala layanan dapat segera teratasi.
Dalam konferensi pers Komite Stabilitas Sistem Keuangan (KSSK) yang digelar di Gedung Bank Indonesia, Jakarta, pada Selasa (3/11/2026), perempuan yang akrab disapa Kiki ini menegaskan bahwa fokus utama OJK adalah memastikan hak-hak nasabah terpenuhi. Ia menekankan bahwa setiap lembaga perbankan wajib mampu melayani setiap permintaan nasabah dan menjalankan kewajibannya sesuai dengan regulasi yang telah ditetapkan oleh negara.
"Kami sedang mendalami bagaimana kondisi bank tersebut secara mendalam. Prioritas kami adalah memastikan bank dapat menangani semua pertanyaan serta kebutuhan nasabah, dan yang paling penting, mereka harus mampu memenuhi kewajiban sesuai dengan ketentuan yang berlaku," ujar Kiki di hadapan awak media.
Lebih lanjut, Kiki menjelaskan bahwa OJK menjalankan fungsi pengawasan secara berkelanjutan dan berbasis risiko. Hal ini mencakup evaluasi menyeluruh terhadap kondisi kesehatan Bank MNC untuk melihat sejauh mana gangguan layanan ini berdampak pada operasional bank. Selain itu, OJK juga terus memantau stabilitas industri perbankan secara luas guna mendeteksi adanya potensi risiko yang dapat menggerus kepercayaan masyarakat terhadap sistem perbankan nasional.
Dalam menjaga stabilitas keuangan, OJK tidak bekerja sendirian. Kiki menyebutkan bahwa pihaknya terus menjalin koordinasi yang sangat erat dengan berbagai otoritas terkait, seperti Lembaga Penjamin Simpanan (LPS), Kementerian Keuangan, hingga Bank Indonesia. Sinergi antarlembaga ini sangat krusial untuk memastikan bahwa isu teknis di satu bank tidak meluas menjadi krisis kepercayaan pada sistem keuangan secara keseluruhan.
Di tengah situasi yang belum sepenuhnya mereda, OJK mengeluarkan imbauan penting kepada seluruh masyarakat. Kiki meminta para nasabah agar tetap tenang dan tidak mudah terprovokasi oleh isu-isu yang belum terverifikasi kebenarannya di media sosial. Ia menyarankan agar nasabah hanya merujuk pada saluran komunikasi resmi milik bank untuk mendapatkan informasi paling akurat mengenai status layanan dan solusi atas kendala transaksi yang mereka alami.
"Kami mengimbau masyarakat untuk tetap tenang dan tidak termakan oleh informasi yang belum jelas sumbernya. Silakan gunakan saluran komunikasi resmi dari pihak bank untuk mendapatkan informasi terkini mengenai penyelesaian kendala transaksi tersebut," tutupnya.
