Artikel dari Cerita.co.id menyebutkan bahwa poin loyalitas (loyalty points) yang diberikan oleh berbagai merchant seringkali memiliki masa berlaku hingga akhir tahun, sehingga pelanggan seringkali menghadapi kendala poin yang hangus jika tidak digunakan. Selain itu, keterbatasan kuota penukaran atau pilihan penukaran yang terbatas juga menjadi masalah. Hal ini membuat poin loyalitas tidak optimal dan berdampak pada kepuasan pelanggan. Jika tidak ditangani dengan baik, pelanggan bisa beralih ke brand lain yang lebih menghargai loyalitas mereka.
Untuk mengatasi permasalahan ini, fleksibilitas dalam penukaran poin menjadi sangat penting. OttoPoint, layanan pembayaran digital terintegrasi dari OttoDigital, menawarkan solusi dengan program penukaran poin yang lebih leluasa. Program ini bertujuan menciptakan pengalaman personal dan bermanfaat bagi pelanggan, memaksimalkan nilai setiap poin yang dikumpulkan.
OttoPoint menawarkan beberapa keunggulan dan fleksibilitas, antara lain: kemitraan luas dengan lebih dari 150 merchant terkemuka di Indonesia; kemudahan split payment, di mana poin dapat digabungkan dengan uang tunai atau metode pembayaran lain untuk transaksi cashless, termasuk pembayaran QRIS; dan penukaran poin untuk barang fisik, mulai dari gadget hingga barang kebutuhan rumah tangga.
Grace Sunarjo, Chief of Product Growth and Marketing OttoDigital, menjelaskan bahwa memasuki akhir tahun, pelanggan membutuhkan lebih dari sekadar poin loyalitas. OttoPoint berkomitmen memberikan manfaat nyata dari setiap poin yang diperoleh pelanggan dengan memberikan lebih banyak opsi dan fleksibilitas penukaran. Selain itu, OttoPoint juga menyediakan API loyalty points yang mudah diintegrasi ke berbagai sektor usaha, membantu perusahaan meningkatkan retensi pelanggan tanpa perlu membangun sistem dari awal.
Fleksibilitas penukaran poin ini mencegah poin hangus dan memungkinkan pelanggan menukarkan poin untuk barang atau layanan yang relevan. Bagi perusahaan, inovasi ini meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan, serta memperluas potensi pendapatan melalui transaksi berbasis QRIS. OttoPoint memberikan solusi penukaran poin yang fleksibel bagi perusahaan dan brand di Indonesia.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai OttoPoint, kunjungi www.ottopoint.id, dan untuk informasi lebih lanjut mengenai OttoDigital, kunjungi www.ottodigital.id.
Berita ini juga terbit di: www.vritimes.com/id
