Palembang – Direktur Operasional Perumda Tirta Musi, Rahmad, memastikan pelayanan kepada pelanggan tetap berjalan optimal selama libur Nyepi dan Idul Fitri 1446 H, yang jatuh pada 28 Maret hingga 7 April 2025. Warga Palembang yang mengalami gangguan distribusi air bersih tetap dapat menghubungi call center Perumda Tirta Musi.
"Layanan pengaduan pelanggan melalui call center beroperasi selama libur, mulai pukul 06.00 hingga 22.00 WIB," ujar Rahmad, Kamis (27/3/2025). Tidak hanya call center, petugas operator, distribusi, dan pembaca meter tetap bertugas seperti biasa.
Loket pembayaran di sembilan Unit Pelayanan Perumda Tirta Musi juga tetap buka pada tanggal 28-30 Maret, 3-5 April, dan 7 April 2025, dengan jam operasional pukul 08.00-12.00 WIB. Petugas pembaca meter akan menjalankan tugasnya pada 2-5 April dan 7 April 2025, sementara petugas penagih tetap bertugas pada 28-30 Maret, 2-5 April, dan 7 April 2025.
Antisipasi peningkatan konsumsi air bersih selama Ramadan juga telah dilakukan. Rahmad memprediksi peningkatan konsumsi air dari 1 kubik per hari menjadi 1,5 kubik per hari, atau total 150 ribu kubik tambahan per hari selama periode tersebut. "Secara keseluruhan produksi air satu bulan mencapai 13 juta kubik," imbuhnya.
Perumda Tirta Musi telah menyiapkan tiga tangki air cadangan untuk memastikan kelancaran distribusi air, terutama pada malam Lebaran. Rahmad menjamin pasokan air bersih tetap lancar tanpa gangguan.
