Sumber: Cerita.co.id
Di dunia digital yang semakin terhubung, CLAV Digital hadir sebagai agen yang fokus pada manajemen reputasi online (ORM), berbeda dengan kebanyakan agensi digital marketing. Meskipun sering disebut sebagai agensi digital marketing, CLAV Digital lebih tepat disebut spesialis ORM. Lalu, apa perbedaan manajemen reputasi dan digital marketing?
Manajemen reputasi digital berfokus pada bagaimana publik memandang sebuah brand secara online. Ini melibatkan pemantauan, analisis, dan respons terhadap semua percakapan online tentang brand tersebut. Berbeda dengan digital marketing yang aktif mempromosikan produk atau layanan melalui iklan dan kampanye, manajemen reputasi berfokus pada pengelolaan citra brand. Andrea Wiwandhana, pendiri CLAV Digital, menjelaskan, "Kami di CLAV Digital berusaha menjadi seperti keluarga atau tetangga dekat yang selalu mendukung. Berita positif kami perkuat, dan informasi negatif kami tangani secara strategis dan profesional. Itulah kekuatan manajemen reputasi." Analogi sederhana: digital marketing seperti berteriak menawarkan baju, sementara manajemen reputasi memastikan orang-orang yang membicarakan baju tersebut memberikan kesan positif. Namun, misinformasi bisa menjadi risiko besar, sehingga penting untuk mempercayakan ORM kepada ahlinya seperti CLAV Digital.
Di Indonesia, budaya word-of-mouth sangat berpengaruh. CLAV Digital memahami hal ini dan menggunakan tagline "Building Your Reputation So Organic, It Feels Like Home," membantu brand membangun reputasi secara alami, seperti percakapan sehari-hari. Mereka tidak hanya membangun citra positif, tetapi juga menangani isu-isu yang berpotensi merugikan klien.
Digital marketing berfokus pada strategi dan taktik untuk mempromosikan produk dan jasa melalui berbagai platform online, bertujuan meningkatkan penjualan. ORM, sebaliknya, berfokus pada bagaimana orang berbicara tentang brand Anda – bukan hanya apa yang Anda katakan, tetapi juga apa yang orang lain katakan. Andrea menambahkan, "Banyak yang belum familiar dengan manajemen reputasi, jadi kami menyebut diri agensi digital marketing karena lebih dikenal. Namun, layanan utama kami adalah manajemen reputasi."
CLAV Digital berkomitmen untuk tetap relevan dan menjadi mitra terpercaya bagi brand di Indonesia, membantu klien mencapai tujuan dan memastikan setiap langkah berdampak positif pada citra mereka. Bagi brand yang ingin membangun reputasi secara organik dan autentik, CLAV Digital bisa menjadi solusi.
Berita ini juga terbit di: www.vritimes.com/id
