Jakarta – Kereta Cepat Jakarta-Bandung (Whoosh) mencatat adanya ribuan barang penumpang yang tertinggal di area stasiun maupun di dalam rangkaian kereta. PT KCIC, selaku operator Whoosh, mengungkapkan bahwa sejak beroperasi, sekitar 6.500 barang telah ditemukan oleh petugas. Artinya, rata-rata sekitar 650 barang tertinggal setiap bulannya.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, menjelaskan bahwa barang-barang yang paling sering tertinggal adalah tumbler atau botol minum, kantong belanja, makanan, topi, dompet, telepon genggam, laptop, koper, hingga dokumen perjalanan.
"Seringkali penumpang terburu-buru saat turun atau berpindah tempat di stasiun. Kami terus mengingatkan agar penumpang selalu memeriksa kembali area tempat duduk, rak bagasi, dan kantong penyimpanan sebelum meninggalkan kereta," ujar Eva dalam keterangan tertulisnya.
KCIC menyediakan layanan Lost & Found di setiap stasiun sebagai bagian dari upaya meningkatkan pelayanan kepada penumpang. Selain itu, seluruh area Whoosh dilengkapi dengan 1.846 CCTV yang tersebar di titik-titik strategis untuk membantu pengawasan dan verifikasi laporan kehilangan barang.
"Sistem yang terhubung antar stasiun dan ribuan CCTV memungkinkan proses pendataan dan pengembalian barang dilakukan dengan cepat dan sesuai prosedur," jelas Eva.
Meskipun KCIC menyediakan layanan Lost & Found, Eva tetap mengingatkan bahwa keamanan barang bawaan pribadi tetap menjadi tanggung jawab masing-masing penumpang.
Penumpang yang merasa kehilangan barang dapat melaporkannya melalui Customer Service di stasiun, Contact Center KCIC di nomor 150909, WhatsApp chat ke 0811-8888-111, email ke [email protected], atau melalui DM ke Instagram @keretacepat_id.
"Kami berharap seluruh pengguna Whoosh semakin teliti menjaga barang bawaannya. KCIC akan terus menjaga standar pelayanan terbaik, termasuk memastikan setiap barang temuan petugas disimpan dengan aman hingga diambil oleh pemiliknya," pungkas Eva. Lahatsatu.com
