Jakarta – GoTo Gojek Tokopedia terus berinovasi dengan menghadirkan dua layanan baru berbasis kecerdasan buatan (AI): "Dira" dan "Sahabat-AI". Kedua layanan ini diklaim dapat mempermudah kehidupan sehari-hari pengguna GoTo.
"Dira" adalah asisten virtual berbasis AI yang diluncurkan pada Juli lalu. Asisten suara ini dikembangkan di GoTo melalui Gojek dan GoPay, dengan tujuan untuk memberikan pengalaman yang lebih mudah dan nyaman bagi pengguna.
"Kami memilih untuk mengembangkan asisten virtual suara karena perintah dalam bentuk audio dinilai lebih mudah dipahami pengguna," ujar Catherine Hindra Sutjahyo, Presiden Gojek Unit Bisnis On-Demand Service GoTo. "Ini juga membantu disabilitas. Namun, fitur ini masih dalam tahap uji coba untuk pengguna GoPay terbatas."
Dira memanfaatkan teknologi canggih seperti Vertex AI, speech-to-text AI, dan LLM Gemini 1.5 Flash milik Google. Asisten suara ini dapat memahami perintah dalam Bahasa Indonesia, menjadikannya sebagai tools pertama di industri fintech Indonesia yang mendukung bahasa nasional.
Sementara itu, "Sahabat-AI" merupakan LLM (Large Language Model) yang baru saja diperkenalkan. LLM adalah program atau model yang dapat mengenali dan menghasilkan teks, serta memproses bahasa. Kemampuan ini memungkinkan Sahabat-AI untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan pengguna secara natural, seolah-olah sedang berbicara dengan manusia.
Sahabat-AI dikembangkan bersama Indosat, menggunakan Bahasa Indonesia dan berbagai bahasa daerah. Pengembangannya melibatkan berbagai pihak, seperti AI Singapore, Tech Mahindra, Nvidia, serta beberapa universitas terkemuka di Indonesia, seperti Universitas Indonesia, Universitas Gadjah Mada, Institut Teknologi Bandung, dan Institut Pertanian Bogor.
"Kami mengembangkan Sahabat-AI karena Indonesia sebagai negara dengan populasi terbesar keempat di dunia, memiliki keragaman budaya dan pertumbuhan teknologi yang sangat pesat," jelas Catherine. "Indonesia membutuhkan LLM lokal yang memahami konteks lokal dan relevan terhadap budaya."
Sahabat-AI dilatih dengan platform AI full-stack Nvidia dan dirancang untuk menghadirkan solusi teknologi bagi kebutuhan sehari-hari masyarakat Indonesia. Pada tahap pertama, Sahabat-AI akan diluncurkan dengan model LLM berparameter delapan dan sembilan miliar.
Dengan pemahaman mendalam terhadap konteks lokal, Sahabat-AI diharapkan dapat memberikan kesempatan kepada masyarakat Indonesia untuk mengembangkan layanan dan aplikasi berbasis AI dalam Bahasa Indonesia dan beragam bahasa daerah, menjawab kebutuhan yang selama ini belum seluruhnya terpenuhi oleh model AI global.
