Artikel ini disusun berdasarkan informasi dari Cerita.co.id. Industri manufaktur sedang mengalami transformasi besar dengan adopsi kecerdasan buatan (AI) yang semakin pesat. Proyeksi pasar global AI di sektor ini diperkirakan akan tumbuh dari $5,94 miliar pada 2024 menjadi $68,36 miliar pada 2032, dengan 75% pemimpin industri menjadikan AI sebagai prioritas utama dalam inovasi. Salah satu manfaat terbesar AI adalah predictive maintenance yang mampu memangkas downtime hingga 50% dan mengurangi biaya operasional sebesar 30%.
RevComm, pengembang MiiTel—solusi AI terdepan dalam analisis percakapan dan performa penjualan—berkolaborasi dengan PT Jidoka System Indonesia menyelenggarakan forum "Sales & Service 4.0: Digital Forum for Manufacturing Leaders". Forum ini membahas optimalisasi tim penjualan, pelacakan kinerja penjualan, dan peningkatan keterlibatan pelanggan dengan lebih efektif.
Bernadus Hananto, Sales Engineer Manager RevComm Indonesia, menuturkan bahwa tim penjualan memegang peran krusial di industri manufaktur. Namun, jumlah salesperson yang besar seringkali menyulitkan perusahaan untuk memonitor dan mengevaluasi kinerja mereka. MiiTel hadir sebagai solusi untuk meningkatkan transparansi proses penjualan. Berkolaborasi dengan Jidoka yang menyediakan sistem basis data pelanggan, MiiTel RecPod memungkinkan pemantauan yang lebih akurat terhadap aktivitas penjualan melalui dashboard analitik berbasis AI. Fitur ini membantu menghindari laporan penjualan yang tidak valid; sebuah survei menunjukkan bahwa 60% laporan penjualan manufaktur kurang akurat karena tekanan KPI.
MiiTel RecPod memungkinkan perusahaan untuk memahami interaksi salesperson dengan pelanggan secara lebih mendalam melalui visualisasi percakapan. Aplikasi ini mengidentifikasi pola komunikasi efektif. Analisis menunjukkan bahwa salesperson yang lebih banyak berbicara cenderung memiliki tingkat closing yang lebih tinggi, sementara yang lebih banyak mendengarkan lebih efektif dalam memahami kebutuhan pelanggan. Informasi ini berharga untuk pengembangan strategi penjualan yang lebih efektif.
Selain itu, MiiTel memiliki fitur AI-powered summarization yang merangkum percakapan penjualan, memangkas waktu pembuatan laporan dari 15 menit menjadi 5 menit. Hal ini meningkatkan efisiensi follow up pelanggan. MiiTel juga membantu mengumpulkan dan menganalisis Voice of Customer (VoC) untuk meningkatkan kualitas layanan dan strategi pemasaran.
Fitur self-coaching di MiiTel RecPod memungkinkan salesperson dengan performa rendah untuk belajar dari top performer. Hal ini mengurangi kebutuhan pelatihan intensif. Integrasi MiiTel dengan berbagai platform CRM dan video conference seperti Zoom, Google Meet, dan Microsoft Teams memungkinkan perekaman dan analisis percakapan secara langsung.
MiiTel membantu meningkatkan efektivitas tim penjualan dan memberikan wawasan bisnis yang lebih mendalam untuk pengambilan keputusan strategis. Dengan fitur-fitur inovatif yang mengoptimalkan monitoring penjualan, meningkatkan efisiensi kerja, dan memperkuat layanan pelanggan, MiiTel siap mendukung perusahaan manufaktur dalam menghadapi tantangan dan peluang di era AI.
Berita ini juga terbit di: www.vritimes.com/id
